¿En qué te ayudamos?
- ¿Cómo funciona reservar?Pides, tu tarjeta queda retenida, y el sí del anfitrión es lo que la cobra.
- ¿Cómo cancelo o cambio una reserva?Pídeselo al anfitrión. Deciden sus términos, y cualquier reembolso viene de él.
- El anfitrión no me ha contestadoDale un día, luego avísanos y lo buscamos en persona.
- ¿Mi reserva puede empalmarse con algo reservado en otro lado?Rara vez, y solo por un rato. Algunos anfitriones también reciben reservas en otra plataforma, y leemos su calendario cada par de horas, no al instante.
- ¿A quién le pago, y cómo?Con tarjeta, una sola vez. En una solicitud primero queda retenida y solo se cobra si el anfitrión dice que sí.
- ¿Cuándo me cobran?Retenida cuando pides, cobrada cuando el anfitrión dice que sí.
- ¿En qué moneda están los precios?En la moneda que elijas. Se te cobra en la moneda del anuncio.
- ¿Hay que dejar depósito?Si lo hay, el anuncio lo muestra. Lo cobra el anfitrión.
- No puedo entrarCasi siempre es la contraseña. Cámbiala — la liga llega en un minuto.
- Dice que ya tengo cuenta, pero nunca hice unaLo más seguro es que sí, hace tiempo. Cambia la contraseña en vez de registrarte otra vez.
- ¿Cómo cambio mi contraseña?Con la liga para cambiarla — sirve te acuerdes o no de la anterior.
- ¿Necesito dos cuentas, una para reservar y otra para anunciar?No. Una sola cuenta hace las dos cosas.
- ¿Cómo anuncio mi lugar?Elige «Publica un anuncio» y llena un solo formulario.
- ¿Cómo pongo mi ubicación en el mapa?Haz clic en el mapa del formulario para dejar un pin, y luego arrástralo.
- ¿Cuánto cuesta anunciar?Anunciar es gratis. Nuestra cuota se suma encima y la paga el huésped.
- ¿Necesito mi propia cuenta de Stripe?No. Agregas tu cuenta bancaria dentro de nuestro Stripe.
- ¿Cuándo llega el dinero a mi banco?Unos días después de que paga el huésped: unos 2 para bancos de EE. UU., unos 7 para México y Canadá.
- Un huésped pide factura. ¿Quién la emite?Tú, desde tu propia cuenta del SAT. Nosotros no emitimos CFDI.
- ¿Qué pasa si le tengo que cancelar a un huésped?Avísale pronto. Cancelar libera las fechas; reembolsar lo decides tú.
- ¿Quién se encarga de impuestos y permisos?Tú, como en cualquier venta que haces. No declaramos por ti.
- ¿Cómo usan mis fotos?Para promoverte a ti y a Rent La Ventana. Si nos lo pides, paramos.
¿No está aquí? Escríbenos — un pueblo chico, una conversación corta.