Aviso de privacidad
Qué tenemos sobre ti, para qué, quién más lo ve, y qué decidimos no recolectar.
Contenido · 14 secciones
Quién tiene estos datos
Rent La Ventana es un mercado para La Ventana y El Sargento, Baja California Sur. Conectamos a quien tiene algo que rentar — una casa, una clase, un kite, una camioneta, un traslado del aeropuerto — con quien lo busca.
Rent La Ventana, con domicilio en 2710 Grand Ave, San Diego, CA 92109, EE. UU., es el responsable de los datos personales que se describen aquí.
Nosotros no somos el vendedor. El acuerdo es entre tú y el anfitrión, y el anfitrión recibe su precio completo.
Dudas, correcciones o una solicitud para borrar tu cuenta: hello@rentlaventana.com.
Qué guardamos
Una cuenta es un correo y una contraseña. La contraseña la cifra nuestro proveedor de autenticación y no es legible por nosotros ni por nadie en Rent La Ventana.
Un perfil añade tu nombre, un WhatsApp, y opcionalmente un país y una foto. El número se pide antes de pagar y se usa para dos cosas nada más: localizarte por tus propias reservas, y entregárselo a la otra parte una vez que una reserva está pagada. Puedes cambiarlo cuando quieras en Tus datos.
Si anuncias algo, guardamos lo que escribiste sobre eso — la descripción, los precios, las fotos, la disponibilidad, tus propios términos de cancelación — porque eso es el anuncio.
Si reservas algo, guardamos las fechas, cuántos son, los montos, y los mensajes entre tú y la otra parte.
Si le escribes al asistente de ayuda, guardamos la conversación, para que una persona pueda seguirla si la pides.
Para qué lo guardamos: para operar tu cuenta, tus anuncios y tus reservas, cobrar y pagar a los vendedores, mantener el sitio seguro y cumplir obligaciones legales y fiscales. También mandamos algunos correos de bienvenida al unirte, y podemos mostrar las fotos del anuncio de un vendedor en nuestras redes sociales (ver los Términos). Puedes decir que no a ambas cosas sin perder el servicio.
Qué decidimos no recolectar
Nunca vemos ni guardamos el número de tu tarjeta. El pago ocurre en una página alojada por Stripe.
No preguntamos tu nacionalidad, y nada en este sitio se decide a partir de ella. La misma pequeña tarifa de servicio aplica a toda reserva, estés donde estés. Al reservar anotamos el país de tu tarjeta y el de tu conexión, para nuestros registros.
No te rastreamos por internet, y no hay ninguna red de publicidad en este sitio.
Qué es público, y qué nunca lo es
Si vendes aquí, tu perfil público muestra tu nombre, tu foto, desde cuándo estás, y el nombre, la descripción y las fotos del negocio que hayas puesto. Si solo compras, tu nombre solo lo ven los vendedores con quienes reservas y aquellos cuyos anuncios reseñas.
Tu correo, tu WhatsApp y tu país nunca son públicos.
Un anuncio muestra una ubicación aproximada y no la exacta hasta que una reserva queda confirmada. Una tienda muestra únicamente el pueblo.
Qué recibe la otra parte, y cuándo
Tu nombre y tu WhatsApp se le entregan a la otra parte cuando una reserva queda CONFIRMADA, y no antes. Hasta entonces, una vez mandada la solicitud, ustedes dos pueden escribirse en la reserva.
Los mensajes, ofertas y notas se revisan de forma automática. Antes de que una reserva o un pedido se pague, uno que trae un teléfono, un correo, un usuario de redes o un enlace no se envía, y te decimos qué quitar. Guardamos una copia — el texto, quién lo mandó, a quién y sobre qué anuncio — y Rent La Ventana la revisa. Pagar o reservar fuera del sitio va contra los Términos.
Los anfitriones ven lo que necesitan para recibirte: tu nombre, tus fechas, cuántos son, y tu número una vez confirmada. Los anfitriones nunca ven los datos de tu tarjeta.
A quién más llegan tus datos
Stripe procesa los pagos y guarda los datos de tarjeta que nosotros nunca vemos.
Supabase aloja la base de datos y el sistema de acceso. Cloudflare sirve el sitio. Resend manda el correo transaccional — tus confirmaciones de reserva y tus recibos.
Anthropic provee la IA del asistente de ayuda, la traducción de anuncios y la importación de anuncios. Recibe lo que escribes en esas funciones y el texto del anuncio que se traduce, lo procesa para responder y, bajo sus términos comerciales, no lo usa para entrenar sus modelos.
Axiom guarda nuestros registros de errores, con los correos ocultos. Google recibe horarios de reservas solo si un vendedor conecta un Google Calendar (abajo). Wise envía los pagos a los dueños de las casas que administramos. Cloudflare guarda además una copia nocturna de las fotos de los anuncios.
Google y Mapbox convierten una dirección escrita en un punto del mapa, y reciben solo esa dirección. Open-Meteo da el pronóstico de viento y no recibe nada sobre ti.
Los mapas se dibujan con OpenFreeMap, que recibe tu dirección de internet y la parte del mapa que estás viendo.
Si activas los avisos en tu teléfono, cada uno viaja por el servicio de notificaciones de tu propio navegador (Apple, Google o Mozilla). Ese servicio recibe la dirección de avisos de tu dispositivo y un mensaje cifrado que no puede leer.
Esa es la lista. No vendemos datos, y no los compartimos con nadie que no esté nombrado aquí.
Si conectas un calendario
Los vendedores pueden conectar un Google Calendar para que las reservas confirmadas aparezcan solas, y para que cualquier sistema de reservas que lea ese calendario (Acuity, Calendly, Wix, Airbnb Experiencias) bloquee el mismo horario. Es opcional y solo se les pide a los vendedores.
Qué le pedimos a Google, y para qué. Dos permisos. “Ver la lista de tus calendarios” (calendar.calendarlist.readonly), para que elijas en qué calendario escribe cada anuncio; guardamos el id y el nombre del calendario elegido, y tu correo de Google para que veas qué cuenta está conectada. “Ver y editar eventos” (calendar.events), para agregar un evento cuando se confirma una reserva y quitarlo si se cancela. Nunca leemos, copiamos ni guardamos los demás eventos de tu calendario.
Qué guardamos. Un token de actualización y un token de acceso de corta duración, cifrados, en una tabla que ningún navegador y ninguna sesión pueden leer — solo nuestro servidor, y solo para escribir tus propias reservas. De cada evento que escribimos, su id, para poder quitarlo después.
Los eventos que creamos llevan el nombre del anuncio, un enlace a la reserva y el punto de encuentro. Sin nombre del huésped, sin monto.
Lo que nunca hacemos con datos de Google. No los vendemos, no los usamos para publicidad, no los compartimos con nadie y no los usamos para entrenar inteligencia artificial ni modelos de aprendizaje automático. Nadie en Rent La Ventana los lee, salvo que nos pidas ayuda con tu cuenta o que la ley lo exija.
El uso y la transferencia a cualquier otra app de la información recibida de las APIs de Google por parte de Rent La Ventana se apegará a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Desconectarlo lo detiene de inmediato y borra los tokens guardados y la elección de calendario de cada anuncio. Los eventos ya escritos se quedan en tu calendario, porque son tuyos; borra los que no quieras. También puedes quitarnos el acceso desde https://myaccount.google.com/permissions, o escribirnos para borrar todo.
El calendario que publicamos para un anuncio contiene únicamente las horas ocupadas y la palabra ‘Reservado’. Nunca contiene el nombre de un huésped, y nunca contiene un monto.
La IA en este sitio
El asistente de ayuda es IA y lo dice. Sus respuestas salen de nuestras páginas de ayuda y pueden estar equivocadas; puedes pedir una persona cuando quieras. El texto de los anuncios lo traduce una IA, y los vendedores pueden corregirlo.
Ninguna decisión sobre ti — una reserva, un pago, un reembolso, una tarifa o tu cuenta — la toma una IA. No usamos tus datos para entrenar modelos de IA.
Cómo lo protegemos
Toda conexión va cifrada (HTTPS), y la base de datos está cifrada en disco. Reglas en la base de datos deciden, fila por fila, quién puede leer qué, así que una cuenta no puede llegar a los datos privados de otra. Los intentos de acceso están limitados, y las contraseñas se revisan contra filtraciones conocidas. Nuestras cuentas de administración usan verificación en dos pasos. La base de datos se respalda a diario.
Si alguna vez una vulneración afecta tus datos, te avisaremos sin demora, con lo que pasó y qué hacer.
Dónde están tus datos
Nuestros servidores y los proveedores nombrados arriba están principalmente en Estados Unidos, así que tus datos salen de México. Solo los enviamos a esos proveedores, solo para el trabajo nombrado, y están obligados a protegerlos.
Cuánto tiempo lo guardamos
Las reservas, los pagos y los mensajes que van con ellos se guardan mientras exista la cuenta, y después donde estemos obligados a hacerlo.
Puedes borrar tu cuenta escribiéndonos. Los anuncios y los datos del perfil se van con ella. Una reserva de la que otra persona también es parte no se borra de su lado.
Tus derechos
Puedes acceder a lo que tenemos sobre ti, rectificarlo, cancelarlo u oponerte a un uso (tus derechos ARCO), pedir una copia, y revocar cualquier consentimiento que hayas dado. Escribe a hello@rentlaventana.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.
Puedes cambiar tu nombre, tu número y tu país tú mismo, cuando quieras, desde tu cuenta.
Si crees que no respetamos tus derechos, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de donde vives.
Menores de edad
Este sitio no es para menores de 18 años, y no guardamos datos suyos a sabiendas. Cuando un menor toma una clase, la reserva un adulto, y es la cuenta y los datos de ese adulto lo que tenemos.
¿Algo aquí no cuadra, o no coincide con lo que te pasó? Dinos.