¿Cómo cancelo o cambio una reserva?

El anfitrión pone los términos, no nosotros. Están en su anuncio bajo «Si cambian tus planes», con sus palabras. Léelos antes de reservar.

Antes de que el anfitrión conteste tu solicitud, la puedes retirar tú durante 20 minutos después de pedirla. Se libera la retención de tu tarjeta y no se cobra nada.

Después, cancelar es una solicitud que le mandas al anfitrión desde tu reserva. Nada cambia mientras decide.

Cancelar y reembolsar son cosas aparte. Una reserva cancelada libera sus fechas; el dinero regresa solo cuando el anfitrión lo reembolsa — completo, sin la comisión de tarjeta, o una parte. Rent La Ventana no decide ni hace reembolsos.

Para cambiar fechas en vez de cancelar, escríbele al anfitrión en tu reserva.